1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.victoriaimaz.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la compra de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación de la Usuaria, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuaria pasarán a formar parte de los ficheros de Victoria Imaz, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que la Usuaria declara expresamente conocer y aceptar.

Al realizar una compra en esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para celebrar este contrato.

 

Declaras que, al hacer el pedido, has leído y aceptas las presentes condiciones.

 

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de Victoria Imaz, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son de caracter original y de propiedad de Victoria Imaz.

Tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la Usuaria ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Victoria Imaz se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, Victoria Imaz podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes.

2.1 Producto no disponible

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, Victoria Imaz informará a la Usuaria por email  y se procederá o a la espera de su reposición o a la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, o cambio por otro producto, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

2.2 Tallas no disponibles

Si después de hacer una compra no tenemos la talla solicitada disponible, Victoria Imaz informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, o cambio por otro producto, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

2.3 Compostura de los Productos

No se realizarán ningún tipo de arreglos de los Productos. En caso de precisar cualquier tipo de arreglo, la clienta deberá buscar una modista para tal fin, y Victoria Imaz no se hará cargo de los gastos resultantes, ni se responsabilizará de cualquier desperfecto realizado por terceros.

 

3.- PRUEBA DEL PRODUCTO (SÓLO VESTIDOS DE NOVIA)

Adicionalmente al servicio de compra de los Productos, Victoria Imaz ofrece a la Usuarias la posibilidad de solicitar la prueba de sus Productos en su domicilio (Exclusivamente de la colección NOVIA). Siempre y cuando tengamos stock disponible del modelo solicitado.

Para solicitar la prueba, una vez seleccionado el Producto a través del Sitio Web, la usuaria debe adquirir el producto FIANZA PRUEBA del apartado de vestidos de novia y señalar en observaciones el vestido que desea probarse, podrá adquirir un máximo de tres fianzas (para tres vestidos). Una vez completada la solicitud  Victoria Imaz se pondrá en contacto con la Usuaria para concertar la fecha de la prueba. Las usuarias del Portal tendrán derecho a solicitar un máximo de tres (3) vestidos por prueba.

El período de prueba tendrá una duración de veinticuatro (24) horas, transcurrido el cual la Usuaria deberá devolver los Productos, salvo si va a quedarse alguno de ellos, que en tal caso deberá comunicarlo por mail a info@victoriaimaz.es para formalizar el pago del mismo. La empresa de transporte recogerá los Productos donde y cuando la Usuaria lo establezca y siempre al día siguiente a la recepción de los mismos.

La Usuaria debe abonar una fianza de cien (100) euros, y una vez Victoria Imaz reciba de vuelta todos los artículos en las mismas condiciones que se enviaron a la clienta se le devolverán los cien (100) euros menos los costes de envío de quince (15) euros.

3.1 Etiquetas

Los Productos que sean objeto de prueba llevarán sus etiquetas correspondientes, en caso de una devolución sin etiquetas, la usuaria deberá abonar el importe del producto correspondiente.

 

4.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los productos podrá realizarse mediante ingreso o transferencia bancaria o mediante el sistema de PayPal

El pedido no se tramitará hasta que el ingreso llegue a nuestra cuenta. Tienes 5 días laborables para realizarla. Una vez transcurridos los 5 días se anulará el pedido.

Los vestidos de novia pueden pagarse el 50% en el momento de la reserva y el otro 50% en el momento de la finalización del vestido y previo al envío del mismo a la clienta.

 

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en info@victoriaimaz.es

 

5.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los envíos y entregas de los Productos de Victoria Imaz, se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto serán los especificados en cada caso en el proceso de compra.

Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo al calendario laboral de Navarra.

Victoria Imaz no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.

Victoria Imaz no se hará responsable de las posibles pérdidas, desperfectos, retrasos o cualquier incidencia de la agencia de transportes.

 

6.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

 

6.1 Cancelar pedido

Se puede cancelar un pedido hasta 24horas después de realizar el pago, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Más tarde de ese tiempo ya estaría procesado.

6.1 Devoluciones

6.1.1. Puede devolver un artículo de fiesta de Victoria Imaz en un plazo de 3 días después de haber recibido su pedido SIN COSTE DE REENVÍO PARA EL COMPRADOR (no nos haremos cargo de los costes por compra de cajas o sobres para su envío) por los siguiente motivos:

– El artículo esta defectuoso (se ha de justificar con fotografías el defecto y se verificará desde Victoria Imaz)

– No es lo que he pedido (color, talla.. envío de otro artículo distinto al que se ordenó)

* En este caso se cambiaría por otro artículo igual y se subsanará el error ya sea por talla, color o tara, o por un vale con el valor de ese artículo sin caducidad para gastar en Victoria Imaz shop online. También se le podría reembolsar el importe completo si el error es causado por parte de nuestra tienda y le hemos causado un perjuicio (no por errores ajenos a Victoria Imaz)

6.1.2. Puede devolver un artículo de fiesta de Victoria Imaz en un plazo de 14 días después de haber recibido su pedido CON GASTOS DE ENVÍO A SU CARGO por los siguiente motivos:

– Si el artículo no es lo que desea al recibirlo.

– Prefiere cambiarlo por otro artículo sin que presente ninguna anomalía descrita en el apartado anterior, siempre y cuando el artículo solicitado esté en stock.

* Debe enviarnos el artículo Siempre y cuando esté en perfectas condiciones pagando el envío, para ello, debe enviarnos un mail  a info@victoriaimaz.es con el número de pedido y nosotros enviaremos a un mensajero a recogerlo. Cualquier duda póngase en contacto en nuestro email: info@victoriaimaz.es

6.2 IMPOSIBILIDAD de devolución

 Cualquier vestido de novia NO PODRÁ ser devuelto.

Cualquier vestido realizado a medida, NO PODRÁ ser devuelto.

Cualquier producto realizado bajo pedido NO PODRÁ ser devuelto.

Cualquier producto con modificaciones NO PODRÁ ser devuelto.

NO SE REEMBOLSARÁ la reserva de un vestido de novia, en caso de querer anular su pedido una vez, realizado el pago.

7.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

Victoria Imaz hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad de la Usuaria:

8.- PRECIO Y PAGO

El precio de los Productos y gastos de envío será aquel que figure en el Portal excepto en los casos de error obvio. Los precios de los Productos incluyen el IVA. Los precios de los Productos y gastos de envío son susceptibles de cambio en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a pedidos sobre los cuales ya le hayamos confirmado su tramitación.

La forma de pago será la anteriormente descrita.

9.- ENVIOS Y DEVOLUCIONES

9.1. Envíos

Tras la recepción del email de confirmación, la Usuaria recibirá su pedido en el plazo de entre 3 y 7 días laborables y en la dirección indicada en el proceso de formalización del pedido, siempre y cuando sea un producto disponible en stock, de lo contrario deberá consultar el plazo de entrega en info@victoriaimaz.es

9.2. TARA O DEFECTO DE FABRICACIÓN

En el hipotético caso de que alguno de los Productos enviados presente tara o defecto de fabricación la Usuaria podrá devolverlo sin coste alguno.
Para formalizar la devolución, la Usuaria deberá contactar con Victoria Imaz mediante correo electrónico en la dirección: info@victoriaimaz.es, en el plazo máximo de setenta y dos  de (72) hs. Victoria Imaz le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso. Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así Victoria Imaz se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, Victoria Imaz procederá a abonar el importe correspondiente al Producto devuelto, lo que se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y mediante el mismo método de pago de la usuaria o mediante transferencia bancaria.

10.- OBLIGACIONES DE VICTORIA IMAZ

Victoria Imaz se compromete a:

  1. Recepcionar y despachar la solicitud de la Usuaria.
  2. Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
  3. Enviar el Producto debidamente embalado.
  4. Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que Victoria Imaz garantiza que todas sus fotografías se corresponden al producto real que va a recibir la usuaria.

 

11.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Victoria Imaz queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

  1. Es posible que el Producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. Victoria Imaz aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
  2. Victoria Imaz actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el Producto seleccionado por la Usuaria. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del Producto escogido.
  3. Victoria Imaz no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido.
  4. Victoria Imaz no se responsabilizará de que la usuaria de un vestido de novia decida anular su boda por cualquier tipo de motivo, en ningún caso se podrá proceder a la devolución de un vestido de novia, ni a la devolución de la reserva del mismo.
  5. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
  6. Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

 

12.- RESERVA DE DERECHOS

Victoria Imaz se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, Victoria Imaz se reserva el derecho a anular o suspender la venta, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

 

13.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Victoria Imaz se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que realicen una compra. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la compra a través del Sitio Web.